Mitarbeiter (m/w/d) für unseren technischen Kundendienst (Second Level)

Mache Karriere bei der COM-IN!

Wir suchen nach Dir!

Glasfasertechnologie ist unsere Leidenschaft – seit 1998!

Ingolstadt flächendeckend mit einer Glasfaserinfrastruktur auszubauen, war im Jahr 2009 der zukunftsweisende Auftrag der Stadt Ingolstadt an die COM-IN. Bis heute haben wir 90 Prozent der Haushalte im Ausbaugebiet erschlossen und versorgen über 15.000 Kunden mit gigaschnellem Internet.

Deine Aufgaben:

Prüfung und Entstörung von Telefon-, Internet- und TV-Anschlüssen im Privatkundenbereich/KMU
Bearbeitung und Dokumentation der Störungen im Trouble Ticket System
telefonische Unterstützung der Kunden bei Anschaltung ans Netz
Verarbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticket
Konfigurationsanpassung in Managementsystemen
Technischer Einsatz vor Ort beim Kunden
Teilnahme an der Rufbereitschaft (wird gesondert vergütet)

Deine Qualifikation:

Abgeschlossene technische Ausbildung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich von Vorteil
Ausgeprägtes Verständnis für Netzwerktechnik
Selbstständiger und ergebnisorientierter Arbeitsstil, ausgeprägte Kundenorientierung
Praktische Veranlagung und handwerkliche Fähigkeiten wünschenswert
Freude am Kundenkontakt und sicheres Auftreten vor Ort beim Kunden
Führerschein Klasse B
Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (C1/C2)

Was kannst Du von uns erwarten?

Flexible und auf deine Bedürfnisse abgestimmte Arbeitszeitmodelle
Flache Hierarchien sowie kurze Berichts- und Entscheidungswege
Individuell auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Fort- und Weiterbildungen
Aktives Mitgestalten der Unternehmensabläufe, -prozesse und -kultur
Moderne Arbeitsmittel und hochwertig ausgestattete Arbeitsplätze
Vereinbarung von Beruf und Familie durch ein familienfreundliches Arbeitsumfeld
Kommunikation und Begegnung auf Augenhöhe über alle Hierarchiestufen
Verlässlichkeit, Offenheit, Fairness und Respekt in der Zusammenarbeit
Agile Vorgehensmodelle und ein dynamisches Projektumfeld

Wir freuen uns über Deine schriftliche Bewerbung, gerne auch per E-Mail.

COM-IN Telekommunikations GmbH
Erni-Singerl-Straße 2b
85053 Ingolstadt
Telefon: 0841 88511-0
E-Mail: jobs@comin-glasfaser.de

Stellenbeschreibung als PDF